🚚 Doprava zdarma od 39 €!

Nakúpte nad 39 € a doprava je úplne zadarmo. Ponuka platí do vyčerpania zásob.

FB IG
Domov / Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

  1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY – NEONEST.SK

    I. Základné ustanovenia

    Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi:

    Predávajúci:
    Ing. Veronika Hudáková – Neonest
    IČO: 57300968
    DIČ: 1130690627
    IČ DPH: SK1130690627 (nie je platcom DPH)
    Sídlo: Polesná 1367/3, 040 18 Košice
    Email: info@neonest.sk
    Telefón: 0944 883 240
    Web: www.neonest.sk
    Číslo účtu: SK41 8330 0000 0022 0337 6277

    Predávajúci je zapísaný v živnostenskom registri. 

    Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Košický kraj – Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), pracovisko Košický kraj.  
    Adresa: Vrátna 3, P. O. BOX A-35
                     040 65 Košice 1
                     Slovenská republika

    Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uskutočňuje nákup prostredníctvom internetového obchodu www.neonest.sk (ďalej len „kupujúci“).

    Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a uzatvárajú sa v slovenskom jazyku.

    Vymedzenie pojmov

    • Predávajúci – prevádzkovateľ e‑shopu uvedený v čl. 1

    • Kupujúci – spotrebiteľ, ktorý uzatvoril s predávajúcim kúpnu zmluvu

    • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti

    • E‑shop – internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim

    • Zmluva – kúpna zmluva uzatvorená na diaľku

    II. Informácie o tovare a cenách

    Informácie o tovare vrátane cien sú uvedené pri jednotlivých produktoch v e-shope. Predávajúci nie je platcom DPH. Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné ceny a nie sú navýšené o daň z pridanej hodnoty.

    Ceny platia počas ich zobrazovania v e-shope. Predávajúci si vyhradzuje právo uzavrieť individuálnu cenovú dohodu na základe osobného kontaktu.

    Zľavy nie je možné kombinovať, pokiaľ predávajúci neustanoví inak.

    Náklady na dopravu a balné sú viditeľné pri vytváraní objednávky a platia pre doručovanie v rámci SR.

    III. Objednávka a uzavretie zmluvy

    Kupujúci môže objednávku vytvoriť:

    • ako registrovaný zákazník,

    • alebo bez registrácie.

    Pri objednávke kupujúci vyberá tovar, spôsob dopravy a spôsob platby. Pred jej odoslaním má možnosť údaje skontrolovať a upraviť.

    Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami.

    Po odoslaní objednávky kupujúci dostane automatické potvrdenie, ktoré neslúži ako uzatvorenie zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá až okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim.

    Predávajúci môže navrhnúť zmenu objednávky (napr. pri nedostupnosti tovaru). Kupujúci musí zmenu odsúhlasiť.

    Kupujúci môže objednávku zrušiť, pokým mu nebolo odoslané potvrdenie o prijatí objednávky.

    V prípade technickej chyby v cene nie je predávajúci povinný dodať tovar za chybnú cenu.

    IV. Zákaznícky účet

    Kupujúci je povinný poskytovať pravdivé údaje a aktualizovať ich v prípade zmeny.

    Prístup do účtu je chránený heslom, ktoré kupujúci nesmie poskytovať tretím osobám.

    Predávajúci môže účet zrušiť, ak je dlhodobo neaktívny alebo ak kupujúci porušil podmienky.

    V. Platobné podmienky a doprava

    Možnosti platby:

    1. Platobná brána ShoptetPay – platba kartou online

    2. Dobierka – úhrada pri prevzatí tovaru (hotovosť/karta podľa možností dopravcu)

    3. Prevodom - 

      Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu objednaného tovaru bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho.

      Po vytvorení objednávky systém automaticky odošle kupujúcemu potvrdenie objednávky e-mailom, ktoré obsahuje všetky platobné údaje:

      • číslo účtu (IBAN),

      • variabilný symbol (zvyčajne číslo objednávky),

      • celkovú sumu na úhradu.

      Objednávka je evidovaná so stavom Čaká sa na platbu a bude spracovaná po pripísaní platby na účet predávajúceho.

      Ak platba nebude pripísaná do 5 pracovných dní od vytvorenia objednávky, predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť.

      Tovar je odoslaný kupujúcemu až po prijatí platby.

    Platba je splatná podľa vybraného spôsobu. Pri platbe kartou je záväzok splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.Možnosti dopravy:

    1. Packeta – doručenie na adresu, výdajné miesto alebo Z-Box

    2. DPD kuriér – doručenie na adresu alebo odberné miesto

    Výška dopravného sa zobrazí v nákupnom košíku.

    Predávajúci môže poskytnúť dopravu zdarma pri objednávkach nad minimálnu hodnotu určenú predávajúcim a zverejnenú v e‑shope.

    Nárok na dopravu zdarma vzniká automaticky po splnení stanovenej hodnoty objednávky.

     Kupujúci je povinný tovar pri preberaní skontrolovať a prípadné poškodenie obalu nahlásiť dopravcovi.

    Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

    __________________________________________________________________________________________________________

    V. Zľavové kupóny

    1. Predávajúci môže poskytovať zľavové kupóny na nákup v e‑shope.

    2. Zľavový kupón je možné uplatniť zadaním príslušného kódu v objednávke.

    3. Každý kupón má určenú hodnotu, dobu platnosti a podmienky použitia.

    4. Zľavové kupóny nie je možné kombinovať, pokiaľ predávajúci neurčí inak.

    5. Zľavový kupón nie je možné vymeniť za hotovosť.

    6. V prípade vrátenia tovaru sa hodnota zľavy neprepláca samostatne.

    7. Zľavový kupón neplatí pre tovar už zľavnený, čo je uvedené pri tovare v percentuálnej alebo finančnej výške.

    VI. Odstúpenie od zmluvy

    Spotrebiteľ (nie podnikateľ) má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od:

    • prevzatia tovaru,

    • prijatia poslednej časti dodávky,

    • prijatia prvej dodávky pri opakovaných dodávkach.

    Odstúpenie musí byť odoslané v lehote 14 dní. Kupujúci môže použiť vzorový formulár.

    Kupujúci je povinný zaslať tovar späť do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

    Predávajúci vráti peniaze najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, ale nie skôr, ako mu je tovar doručený späť.

    Tovar musí byť vrátený v stave, ktorý zodpovedá jeho povahe – nepoškodený, čistý, ak je to možné v pôvodnom obale.

    Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch podľa §7 ods. 6 zákona 102/2014 Z. z., najmä pri:

    • tovare vyrobenom na mieru,

    • tovare hygienickej povahy po porušení ochranného obalu.

    Obmedzenie vrátenia a reklamácie kozmetických prípravkov

      Doplnkové odporúčania pre zákazníkov 

  1. Každý kozmetický prípravok ponúkaný v e-shope musí obsahovať úplné označenie zložiek (INCI) a jasné bezpečnostné upozornenia podľa nariadenia (ES) č. 1223/2009 o kozmetických výrobkoch.

  2. Odporúča sa zákazníkovi vykonať test znášanlivosti malého množstva na pokožke pred prvým použitím, najmä ak má citlivú pokožku alebo známe alergie.

VII. Reklamácie – práva z vadného plnenia

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Kupujúci môže požadovať:

  • opravu,

  • výmenu tovaru,

  • primeranú zľavu,

  • odstúpenie od zmluvy (pri neodstrániteľných vadách alebo opakovaných chybách).

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť emailom alebo písomne. Predávajúci je povinný vydať potvrdenie o prijatí reklamácie.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.

     Reklamácie kozmetických prípravkov 

            Alergická alebo individuálna reakcia

  1. Citlivosť alebo nežiaduce reakcie pokožky, alergická reakcia alebo iné individuálne odpovede na kozmetický prípravok nie je považované za výrobnú vadu a nie je dôvodom na uznanie reklamácie, pokiaľ nie je preukázaná výrobná alebo kvalitatívna vada.

VIII. Doručovanie

Komunikácia prebieha emailom:

  • kupujúci na: info@neonest.sk,

  • predávajúci na email uvedený v objednávke kupujúceho.

IX. Mimosúdne riešenie sporov

Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na:

Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI)
Prievozská 32, 827 99 Bratislava
Email: ars@soi.sk, adr@soi.sk
Web: www.soi.sk

Platforma pre online riešenie sporov:
ec.europa.eu/consumers/odr

X. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Verzia platná pri vytvorení objednávky je pre kupujúceho záväzná.

Kúpna zmluva sa archivuje elektronicky a nie je verejne prístupná.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 1. 2026.